展现协和风貌 提升服务水平

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  “白衣天使”就人们经常挂在口中的护士,他们这一称谓喻意着生命和爱,护士从事的是天底下最高尚的职业,呵护健康、挽救生命,都用“一视同仁”的态度来对待每一个患者朋友。在长春协和医院,也有着这样一群人,一切为了病人,做到无微不至的关心和照顾

  长春协和妇科医院开展护理人员形象与服务礼仪培训

  为全面提高长春协和妇科医院护理服务人员的文明素质,提升长春协和妇科医院的服务水平和公众形象。长春协和妇科医院护理部徐主任的积极组织下于6月12日在三楼输液大厅集中对输液室护士、医助及导医进行了医院服务礼仪培训。

  培训采取理论与实际示范相结合的方式,就“什么是医院服务礼仪、为什么要学习礼仪、如何塑造医护形象、如何培养积极心态”等内容进行了深入浅出的讲解,重点就医护人员的仪容、仪表、谈吐、举止等进行了详细描述,从接待患者的正确手势、站姿、坐姿、行姿等细节入手,列举场景,护理部徐主任讲述了自己多年来在工作中对于医务人员仪容仪表的观察和体会,以互动的形式带领大家主动思考如何提升服务水平,塑造良好的公众形象。让参学人员在轻松愉悦的环境中学到了更多的医院服务礼仪知识。

  参加此次培训会的护理人员表示:这次培训内容丰富、重点突出,具有很强的针对性、指导性和实践性,有助于医护人员在待人接物,特别是接待患者时更讲究方法和礼仪,实现态度有新改观、工作有新面貌、形象有新展现,不断提高医院的整体服务水平。

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